Norlys

Om Norlys — en af Danmarks store energikoncerner

Norlys er en af Danmarks store energikoncerner. Selskabet opstod i 2020 som en fusion mellem Eniig og SE — to store jyske energiselskaber — og har hovedsæde i Silkeborg.

Norlys er andelsejet, hvilket betyder at overskuddet føres tilbage til kunderne og de lokalsamfund, selskabet opererer i. Ejerkredsen består primært af Norlys Holding, der igen ejes af de jyske andelshavere.

Ud over el leverer Norlys fibernet, varme, elbilladning og andre energiløsninger. Det gør Norlys til et samlingssted for forbrugere, der gerne vil have deres forsyninger under ét selskab. Men den brede produktportefølje betyder også, at Norlys ikke nødvendigvis er det billigste valg, når det gælder ren elpris.

Aftalen FlexEl koster 9,7 øre/kWh i tillæg til spotprisen og 29 kr./md. i abonnement. Ved 4.000 kWh om året i DK1 bliver den samlede regning 8.336 kr./år, og det placerer aftalen som nr. 82 af de 181 elaftaler, vi sammenligner.

Priser og vilkår hos Norlys

Norlys tilbyder både spotpris- og fastprisaftaler. Den aftale, der er billigst hos Norlys ved 4.000 kWh om året, er FlexEl. Her er vilkårene, som de står i vores prisfeed:

• Aftale: FlexEl
• 9,7 øre/kWh i tillæg til spotprisen
• 29 kr./md. i abonnement
• 3,6 på Trustpilot (89.632 anmeldelser)
• Ingen binding
• Månedlig betaling
• Selskabets egen del af regningen: 736 kr./år ved 4.000 kWh — tillæg, abonnement og gebyrer
• Samlet pris: 8.336 kr./år inkl. spot, nettarif, Energinet, elafgift og moms
• Oprindelsesgaranti oplyst af selskabet: Nej oplyst
• Introtilbud: Intet aktuelt introtilbud

Ved 4.000 kWh om året koster Norlys 8.336 kr./år mod 7.800 kr./år hos AURA AURA POWER Rabat 500 kr. — en forskel på 535 kr. om året. Forskellen ligger i selskabernes egen del af regningen: Norlys tager 736 kr./år i tillæg, abonnement og gebyrer, hvor AURA tager 201 kr./år. Tillægget på 9,7 øre/kWh er det højeste blandt de 10 elselskaber, vi sammenligner, og koster 388 kr. om året ved det forbrug.

Hvad koster Norlys ved forskellige forbrug?

Tabellen viser den aftale hos Norlys, der er billigst ved hvert forbrug i et vestdansk netområde (DK1), og hele regningen inkl. transport, afgifter og moms.

Jo mere strøm du bruger, desto mere betyder tillægget. Selskabets egen del af regningen — den eneste del, Norlys selv bestemmer — vokser med hver kWh, fordi 9,7 øre/kWh lægges oveni spotprisen hele vejen.

Norlys sammenlignet med konkurrenterne

Herunder er alle 10 elselskaber, vi har en aftale med, stillet op efter samlet årspris ved 4.000 kWh i DK1. Det er en sammenligning af de selskaber, vi samarbejder med — ikke af hele markedet, hvor der er 181 elaftaler at vælge imellem.

Samlet pris er hele regningen ved 4.000 kWh om året i et vestdansk netområde (DK1) inkl. spot, nettarif, Energinet, elafgift og moms. Abonnement er vist ved samme forbrug; flere selskaber har trinvist abonnement, der stiger ved højere forbrug. “Oprindelsesgaranti” er, hvad selskabet selv oplyser om aftalen — ikke en vurdering af, hvor grøn strømmen er.

Den billigste række er et introtilbud, hvor prisen skifter efter en periode. Den billigste aftale i tabellen med en pris, der ikke skifter, er Altid Energi Strøm til indkøbspris med 7.816 kr./år ved 4.000 kWh.

Norlys ligger sidst i tabellen målt på samlet årspris blandt de 10 selskaber, vi samarbejder med. På hele markedet er aftalen nr. 82 af 181. Norlys har også den laveste Trustpilot-score blandt de 10 elselskaber, vi sammenligner, med 3,6, hvor go'energi ligger højest med 4,7.

Det betyder ikke, at Norlys er et dårligt elselskab — men du betaler en præmie for størrelse, brand og bred produktportefølje. Hvis prisen er din primære motivation for at skifte elselskab, er der billigere alternativer i tabellen.

Erfaringer fra kunder på Trustpilot

Norlys har 3,6 ud af 5 på Trustpilot baseret på 89.632 anmeldelser — den laveste score blandt de 10 elselskaber, vi sammenligner. Det høje antal anmeldelser afspejler Norlys' størrelse, men scoren peger også på reelle problemer. Her er ægte kundeudtalelser fra Trustpilot:

„Jeg har haft Norlys siden jeg var 18 år gammel. Deres kundebehandling, priser og abonnementer er perfekte til en familie som min.”

„God betjening, hjælp og søde mennesker.”

De tilfredse kunder fremhæver stabil service, venlige medarbejdere og tilfredshed med produktudvalget. Særligt kunder, der har været hos Norlys i mange år, udtrykker loyalitet.

Men billedet er langt fra udelukkende positivt. Norlys har en markant andel af negative anmeldelser, der tegner et andet billede:

„Utroligt utroværdigt firma hvor man bliver trukket rundt mellem afdelingerne, hver gang med lang ventetid.”

„Sindssyg lang kø til kundeservice.”

De negative anmeldelser centrerer sig om tre gennemgående temaer: lang ventetid til kundeservice, afdelingsrunaround hvor kunden sendes fra afdeling til afdeling uden at få hjælp, og kritik af salgspraksis. Temaerne går igen på tværs af mange anmeldelser.

Med 3,6 ud af 5 har Norlys den laveste Trustpilot-score af de 10 elselskaber, vi sammenligner. Til sammenligning har go'energi 4,7. Det er en forskel, du bør tage alvorligt, når du vælger elselskab.

Fordele og ulemper ved Norlys

Norlys er en af Danmarks store energikoncerner, og det kommer med både fordele og ulemper. Her er en ærlig og balanceret vurdering:

Fordele

• En af Danmarks store energikoncerner — bred dækning og mange kunder
• Andelsejet — overskuddet går tilbage til kunderne
• Bred produktportefølje — el, fibernet, varme og elbilladning under ét tag
• Ingen binding — du kan skifte frit
• Månedlig betaling — undgå store kvartalsregninger
• Gratis oprettelse — ingen skjulte gebyrer
• 89.632 anmeldelser på Trustpilot — du kan danne dig et grundigt indtryk, før du skifter

Ulemper

• Højeste tillæg til spotprisen i vores oversigt — 9,7 øre/kWh svarer til 388 kr. om året ved 4.000 kWh
• Ikke den laveste samlede pris — 535 kr. mere om året end AURA ved 4.000 kWh, og nr. 82 af 181 på hele markedet
• 3,6 på Trustpilot — den laveste score af de 10 elselskaber, vi sammenligner
• Lang ventetid — mange kunder rapporterer lang ventetid til kundeservice
• Afdelingsrunaround — kunder sendes mellem afdelinger uden at få hjælp
• Intet introtilbud — ingen velkomstrabat eller gebyrfri periode
• Ingen oprindelsesgaranti oplyst — Norlys oplyser ikke oprindelsesgarantier på denne aftale

Hvem passer Norlys til?

Norlys er hverken det billigste eller det bedst vurderede af de 10 elselskaber, vi sammenligner. Men for den rette forbruger kan Norlys stadig give mening. Her er en tjekliste:

• ✅ Du vil have alt under ét tag — el, fibernet, varme og elbilladning
• ✅ Du prioriterer et stort og etableret selskab over prisen
• ✅ Du er allerede Norlys-kunde på fibernet eller varme og vil samle dine ydelser
• ✅ Du bor i Midt- eller Vestjylland, hvor Norlys har stærkest lokal forankring
• ❌ Du er prisfølsom — AURA er 535 kr. billigere om året i vores oversigt
• ❌ Du prioriterer kundeservice — Norlys har den laveste Trustpilot-score (3,6) af de 10 elselskaber, vi sammenligner
• ❌ Du vil have et introtilbud — Norlys har ingen velkomstrabat lige nu
• ❌ Du vil have hurtig hjælp — mange kunder klager over lang ventetid

Sådan skifter du til (eller fra) Norlys

Uanset om du vil skifte til Norlys eller væk fra Norlys, er processen den samme. Dit nye elselskab klarer opsigelsen for dig. Du mister aldrig strømmen under skiftet.

1. Vælg dit nye elselskab — sammenlign priser i vores oversigt over elselskaber
2. Tilmeld dig online med dit forbrugsnummer (fra din elregning eller eloverblik.dk)
3. Vent 5-10 hverdage — dit nye selskab opsiger automatisk det gamle

Læs vores komplette guide til at skifte elselskab for en trin-for-trin gennemgang.

Ofte stillede spørgsmål om Norlys

Er Norlys et godt elselskab?

Norlys er et stort, landsdækkende elselskab med en bred vifte af produkter. Men med 3,6 på Trustpilot og det højeste tillæg til spotprisen i vores oversigt (9,7 øre/kWh) er Norlys ikke det oplagte valg for prisfølsomme forbrugere. Norlys giver mest mening for kunder, der vil samle el, fibernet og andre ydelser under ét selskab.

Hvorfor har Norlys dårlige anmeldelser?

Norlys' relativt lave Trustpilot-score skyldes primært tre ting: lang ventetid til kundeservice, en tendens til at sende kunder mellem afdelinger uden løsning, og kritik af telefonisk salg. Norlys har 89.632 anmeldelser, og det store volumen afslører mønstre, som mindre selskaber undgår.

Er Norlys dyrere end andre elselskaber?

Ved 4.000 kWh om året i DK1 koster Norlys 8.336 kr./år mod 7.800 kr./år hos AURA — altså 535 kr. mere om året. På hele markedet ligger aftalen nr. 82 af 181.

Leder du efter det billigste elselskab i Danmark? Se vores komplette sammenligning af priser, vilkår og kundetilfredshed.